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本帖最后由 都好养老 于 2016-8-31 15:45 编辑
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有人说：做养老是全世界最难的事。而难，就意味着机会、机遇，与发展的空间。我们每一次向困难的挑战，其实就是一次自我的蜕变与成长。不断的解决难题，你就有机会成为优秀的人，成为行业中的佼佼者。; o2 h' |1 z7 F, l( v
4 {: h0 z, n8 a, L* X& K做养老，尤其是一线，是工作与生活高度融合的地方，现代养老业需要的是综合型、复合性人才。
4 D+ c y; A' P& T3 T5 t& p一、养老人的修为与境界
+ u/ Y- J" A, C9 x有人分析，在各行各业中，做养老的是道德品质最高的。养老人需要真诚、善良、有责任心、能吃苦耐劳、心胸开阔、能承受委屈，同时要有良好的情绪把控力，能恰当的平衡理性与感性的关系。0 L# P# G+ {" d% I0 _4 I
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9 ~/ R/ y: N9 j, V" O |养老三感——懂得感恩、建立感情、享受感动懂得感恩老人，从社会层面，创造并书写了历史，从家庭层面，含辛茹苦、哺育了一代人的成长。我们要感恩老人！
$ Z/ v/ h1 d- s$ b# g: g老人的子女，他们希望父母晚年幸福，他们积极为父母寻找健康的生活方式，他们用实际行动诠释了“百善孝为先”，我们感恩这些懂得跪乳之恩、反哺之义的子女们！! n$ D( D& V+ @) v
4 g; r y# R+ d$ c在养老的一线要经受辛苦、疲劳、脏累，以及会有委屈、不平，大家隐忍与包容，大家亲如兄弟姐妹，有困难时，一呼百应，我们彼此信任与支持。我们感恩善良、朴实的员工，感恩领导的教诲，感恩同事的帮助！9 z5 ? @4 Q8 k- ^% d$ ]
$ i: v$ f8 |& M& _越来越多心怀感恩之心，有着大格局的企业家们投身到养老产业的大潮中。企业家们充分运用智慧、积极创新、整合资源，艰难地探索着养老业的可持续发展之路。企业家们发展产业链，促进产业升级，带动了税收、就业，给大家提供了平台，感恩企业家们！9 l$ Z) \* y. @7 i) v1 B
4 ~5 g: J# w3 u- A& H' N还要感恩许许多多与养老相关的，如政策制定、人才培养、行业交流、产品设计制造、标准化建设、模式开拓的人们！
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一个缺乏感恩之心的人，是冷酷与绝情的，是不配做养老的。
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6 b X' r j9 ~6 Q8 O$ o建立感情我们知道，护理员休假是要提前和老人打招呼的，否则，那一天，有的老人可能会绝食。失智的老人也是有情感的，表现为，谁对她好，老远，她会放松，她会朝你笑，她喜欢你抱抱她，对她皮肤、肢体进行抚触。有的老人必须把存折、房产证交给院长保管才放心。
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4 a$ {6 O* P% t我们与老人朝夕相处，虽然我们做的只是普通的、份内的工作，因为投入了热情、尊重与微笑，老人感受到的是关切、喜爱、与安全感。渐渐地，形成了信任，与依赖，而情感也成为了一种习惯。这种主观反映是对客观存在的反映，是很难标准化的，唯有用心与真诚来赢得。当我们的付出获得理解、认可、接受时，所回馈过来的是正向的激励，那就很容易建立起相互促进的良性的情绪循环，我们也会感受到一种自我价值的实现，实现马斯络心理的最高层次需求。所谓：工作着，并快乐着的状态。新一代的养老院是一定要阳气上升，暮气下降的，要一改人们传统中的印象。 L9 \; P. ], b. S- M+ N& r. \0 r% ]
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同时，我们养老院要求每位院站长要和老人子女成为朋友，既然是朋友，就超越了一般交易的概念，需要付出情感，形成纽带，在服务中更容易沟通与理解，服务的瑕疵很容易被处理好，而不用担心引发蝴蝶效应了，那做养老的纠纷、风险就降到了最低（这里指技术之外的层面）。大家知道，养老是高风险行业，我形容为刀尖上的舞蹈、悬崖边的行走。但实际上养老的风险并非风险本身，而风险是否会带带麻烦，无疑，建立起感情，是最明智的办法。
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享受感动我曾经接过一个十多年没洗过澡的老人，入院当天洗澡时，成块、成块的，是泥巴往下掉，老人洗掉的是一层厚厚的甲，老人哭了，护理员哭了，护理经理哭了，我听说时，眼泪唰地就流了下来。于是，我跟我们的团队说：我们享受服务带来的快乐，同时，享受服务带来的感动！% W, }4 w ]8 O" L
" T% e* e4 Z7 T4 d* |有一次，我头晕的厉害，没到办公室，一位曾是大夫的老人发现了，颤颤微微的找来治美尼尔的药给我送来。这件事，让我终生难忘。
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前不久，因为我们有大小连锁养护院，其中一个站长就会对老人好，而因为电脑用的不熟，为了要准时上报管理的数据报表，自费1000元，找到楼上一个10岁的学生，以每堂课100元的价格，主动要求上十堂课。当时，我听说时，眼泪水差点下来了。当然，我也挺自责的，后来就安排公司行政部给予指导帮助。
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还有面对一面面锦旗、一次次地竖起大拇指、面对八十岁的老人长出的黑头发、面对坐轮椅来的老人能抬起脚，踏步行走了，等等，我们感到自己的工作真的非常有意义，是行善积德的大好事。我看见，不仅仅是老人，员工们也开始面色红润、和谐、状态越来越好了，真是由衷的欣慰。
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% S" ]. v0 L2 g* C0 I1 W. O二、养老的专业性与能力体现
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养老是科学，在专业上包含医学、护理、心理、哲学、法律、政工、企管、公关等多学科知识。做养老能训练你的智商、情商、提高你的综合素质，锻炼你的理解力、沟通力、表达力、动手能力、人际能力、沉着应变危机处理能力等，做养老对人的锤炼与打造是其他行业很难超越的。我在实际的工作中发现，在其他行业的优秀人才进入养老业后有的很难适应，而在养老业中真正励炼过在其他行业对工作和人际的操控能力会更强。一个明显的现象，一个优秀的养老护理员，其在家庭生活中也里里外外是一把好手，一个成熟的养老院长，心态平和，不惧困难，遇到困难时本能的反应是开拓思路、寻找方法，表现的是积极、热情、正能量，这就是优秀与平庸的区别。平庸的人是强调困难的，而办法总是比困难多的。
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有许多优秀养老人的成长，是经历了脱胎换骨、破茧成蝶。我见过很多例经过阵痛，突破自身瓶颈，豁然开朗，战胜并超越自我的蜕变。何为涅槃？烧不死的鸟才为凤凰。
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发表于 2016-8-31 15:43:03
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