市场连万家 | 强化金融消费者权益保护 共筑安全金融环境

画船听雨

作者：遂宁市市场监督管理局
市场连万家，服务你我他。随着金融市场的快速发展，金融消费者的权益保护问题日益凸显。为进一步构建安全、稳定、和谐的金融环境，激发消费活力，我市金融监管部门通过加强对银行保险机构的督导工作，强化金融消费者权益保护，共同筑牢安全金融环境。



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昨天（4月2日），国家金融监督管理总局遂宁监管分局的工作人员对我市部分银行、保险公司开展了督导。督导中，工作人员认真检查了各机构的业务开展情况，仔细查看了服务大厅的硬件环境，对金融知识普及的相关材料进行了核查和翻阅。同时还重点关注适老服务、征信知识、防范电信诈骗等宣传方面的工作。



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在督导过程中，工作人员发现部分机构存在宣传资料更新不及时、服务流程不够规范等问题。对此，工作人员现场提出了整改要求，督促相关机构限期整改，同时要求各机构要严格遵守相关法律法规，规范经营行为，加强内部风险控制，确保金融产品和服务的合法合规。各银行保险机构也表示将积极配合监管工作，加强自身建设和管理，扎实推进消费者权益保护工作落地。



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据悉，今年，我市金融监管部门将围绕保险退保、信用卡投诉、车险理赔、个人住房贷款提前还款等群众反映强烈、社会关注度高、投诉相对集中问题，梳理完善金融消费者权益保护领域制度体系，持续提升金融消费者投诉处理工作质效，全力构建金融消费纠纷多元化解机制，消费者金融素养提升“四大”工程，奋力构建金融消费者权益保护工作新格局，全面提升人民群众在金融领域的获得感、安全感。那么大家在日常办理各类金融业务过程中，应注意哪些方面呢？



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