请教：铝合金门窗被水泥弄花.谁负责?

犯嘀咕

新做的一整套铝合金门窗.送来安装的时候是有包装包裹着的.之后墙上贴瓷砖.今天铝合金商家来安的玻璃和门.把裹在上面的包装拿掉发现上面有很多因水泥而弄花的污渍.擦不下去了.贴砖工和铝合金商家都推卸责任.请问这件事到底应该哪家负责.负责到什么程度.我们有没有权利让负责的那一家把整套门窗都换掉.

饕餮之神

维权消费者找商家。

大脚糖果

在理论上应该是铝合金厂子负责，因为属于他们包装不当。但实际上要找他们负责我想应该很难。