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薪资范围:2000-3000元/月
; B d" @8 S6 k. i! X4 E" K; ]$ g学历要求:中专
" b; M1 b Y6 V招聘人数:4人$ `( I ^% C& v( ]: g6 p: Y2 w9 j
工作经验:1-2年
2 f' M4 S O) p+ V0 g工作区域:遂宁 - 遂宁周边, u0 ?/ V# Y0 C8 k( j
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职位描述
% {) O2 B5 m0 X一、愿意就职或被公司派遣于船山、射洪、蓬溪、安居。 " Q4 \. _+ I) s' T1 A/ s
二、岗位职责: & o$ B2 x7 y; i5 a# C# x! H9 c" c
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; ) ]& J- X& ^# V7 G
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 7 N& _* [; C0 `' t( `1 R$ O
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 8 _/ F x) O4 q8 z& r- f
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
/ @& N7 P) d D5 o# u5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; & M3 ^7 o3 _) Z5 l- s2 O* C
6、落实部门协调和各项推广活动的配合; + @% V1 H; P! G
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; ' \. J6 I9 N" n" T" G
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
: m2 S2 ]8 x g* t9、客户流失率分析与报告。
0 d" w% C! b( T) o$ H. ?8 s三、任职资格: 9 |2 O& i( X+ N8 _$ K8 ~
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
$ j; I+ C- [$ n/ T( x2、沟通能力强,具有团队合作精神; ) \# S8 _" c8 Z7 p+ d, G& t% p
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
# P7 D. Y* i* I" h6 R8 Q' O4、至少1-2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
+ I. x% J4 `# Z+ L8 s7 |联系电话:13882500238
; \: ~* A, S' o, o联 系 人:阳主任. [- h* n8 v+ i# [" G' P6 W
联系地址:遂宁市船山区育才西路
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