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薪资范围:2000-3000元/月
/ `5 h# w8 O- S( t- j! A+ i学历要求:中专
" P' H {3 d- T- S$ ^招聘人数:4人
# Q) k% E2 F8 b* `: r工作经验:1-2年
' k5 j' ~* ]+ q" J/ |% e& h1 g工作区域:遂宁 - 遂宁周边' ~- j) W" _! f* L- K' _& h: m
2 N% S! H9 X( j1 S" m7 i/ G
职位描述; Y: p+ p$ f9 P: P* C/ ~6 h
一、愿意就职或被公司派遣于船山、射洪、蓬溪、安居。 , K) A7 V' R- p( q
二、岗位职责:
9 H. d6 B5 p8 Q/ _0 r5 c1 z1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
5 A% g- v3 S" ]& n2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
r' x+ ~. X: E0 n9 T3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
& L9 M, }3 u4 K) L- D4 L4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
2 E0 l) }2 N+ ~) Y* F( o1 |5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6 K: G0 Y+ x% c+ ]% l" ~
6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 3 F/ C/ Q r- Y
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
1 `( E2 j! X# E/ K/ r8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
, G, ~4 k, ]* K( x* x9、客户流失率分析与报告。 6 {3 z1 L5 X8 Z! X" V
三、任职资格: $ ~/ m$ }! X9 F3 Z2 Q
1、中专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
5 Z7 b3 P! t6 j6 E2、沟通能力强,具有团队合作精神;
8 y. |* l5 `- N. b2 Q( d3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
* I+ U4 b4 G/ A+ G; J4、至少1-2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。2 K1 y: S: L: N' P3 Y
联系电话:13882500238! u9 ?' M: ?- V& J& f6 S1 k/ M
联 系 人:阳主任
- D- }' g9 U- C5 ]2 ~联系地址:遂宁市船山区育才西路 8 U& o& Y. |: {. }; T8 u9 w0 R% R
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