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展厅经理' g6 r, N* U; I% R2 o. Y1 C1 X
岗位职责：
; Z' W; t: G N* Q9 f7 \2 s+ o1、售后服务部日常事务的管理；- p! @- T3 i+ `" n
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；6 }# n' T; m6 o% g. K7 B6 y) e! a
3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成；7 @- P, t# Y+ ^) S
4、制定售后服务内训计划；
* |9 |/ A" R9 l' Y! o$ g5、处理顾客重大投诉；% Q# v2 q" d5 A; Y T" H
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通；! m% |, p' t' d1 E8 c9 L& J& x
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等；
W4 p( L9 t) n$ [& j% b8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；0 w3 _3 ?, G1 h: k& K8 N( n
9、负责组织实施服务活动。
6 c/ D, p0 |' N4 }& L( W) r任职资格：: g9 v. E0 d: U; e% F2 v8 `# q
1、汽车、营销类大专以上学历；三年以上汽车维修经验和两年同岗位经验；
# [; O0 o5 N* z# U9 W2、熟悉4S店管理模式，有熟练的驾驶技术；! Y# w; S7 I6 K
3、熟悉国家汽车相关法律法规，具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识；# b( J" a+ D$ k! W% @6 l
4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力；
$ x; ^* C6 l0 M. R7 R5 h! j5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力，能够承担工作压力，有良好的服务意识和团队合作精神。. O' G* S* s" X. m
联系人：邹先生
7 r: n8 R( P- y; d+ ^- u _' e电话：13320237311 8 \0 c, U+ D# `+ W6 y$ C4 P
QQ：10070550 - k, x) E$ {# k5 V4 R
邮箱： 10070550@qq.com
3 H: v9 s; y) Z! h+ F请发简历附带近照到QQ邮箱
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发表于 2012-5-4 08:17:49
变色卡
千斤顶
