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作者:明源地产研究院
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现在越来越多的营销总不在重视营销策略方案的制定,制定方案时大概率都只是甩给策划去撰写,勉强负责的营销总会提几个“不痛不痒”的观点,让策划去“细化”。
! ?- d* f8 g$ }0 G差一点的营销总几乎是策划写什么,自己念什么,完全没有任何自己的观点。这样做的结果可想而知,营销方案会变成走过场,搞形式。
0 r/ E e. z$ r虽然不得不承认的是这几年的营销总日子的确也不好过,纵有万般能耐也让市场折磨到体无完肤,对于绝大多数营销总而言,营销策略的本质也就只有五个字,即“降价,上渠道”。
7 T( V& w! t4 n+ a# B0 B7 ~但是,营销策略始终是营销团队的作战纲要,如果连和谁打,怎么打,打什么都不认真对待,那么战败就是必然的结果。所以,营销总作为职业经理人,要拿出职业精神,即使有万般委屈也要认真做好营销策略。
6 n- P8 o9 o3 g( w, O其实,营销策略并没有那么复杂,灵感的关键在于走出自己舒适的办公室,多去认真的做几个“访问”,在访问之中我们就会找到答案,后续的方案也会融会贯通,一气呵成。- t } W4 t. { s7 E9 v
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) E* \# i/ }4 a- |刀刃向内,不破不立做好内部采访,建立统一战线
0 N g% Q; T w, h8 a9 D) Y访问对象:老板访问关键词:操盘方向
3 g% T0 t# W& d% l: W: V首先,老板是最懂这个项目的人,老板永远不会因为我们的可研或者投资报告去买一块地,但他永远会让我们去做一份这样的报告供他参考。所以,他思考问题的角度一定与我们不同,了解这些,我们才能与之志同道合,否则只会像平行线一样永无交集;$ }: ]1 }% {9 v* n; U/ x! p
其次,我们做的是访问不是工作汇报,区别在于后者需要真实数据,有理有据,越细节越好,简言之是战术层面上的问题,而前者需要研究的是战略方向,跳脱项目看市场,跳脱市场看项目,所以,和老板多研究方向,少研究执行;
; U9 o0 z: N' b# X! a8 v最后,我们与老板的困难相互都知道,但未必知道的那么深刻,我们需要通过访问让老板了解我们的不易,也需要通过交流了解老板的不易,只有心齐了,方向才不会偏颇。
! \5 R& G3 W: A6 O. t' }2 p访问对象:工程访问关键词:慢工与细活& N. W5 R2 i5 P/ Q2 h
相信大多数营销总能够说出工程师的专业包括土建、水暖、电气等,但是绝大部分营销总根本就不了解这些专业工程师的具体工作细节,如施工工艺、施工规范、施工管理奖惩机制、施工技术等,营销总都不了解,可想而知,销售团队更不了解,这也是为什么经常会出现客户指着地下的某个管道问这是什么,而置业顾问答不上来的原因。' ?* K7 b, r/ k) ^2 Y" [5 A
所以,别在去写那些“自嗨”的说辞了,与工程来个深度的访问,从细节当中去挖掘“故事”,万丈高楼平地起,怎么起?难点是什么?我们又是如何解决的,把这些故事搜集起来,稍作加工,然后讲给客户听。
. O- R/ n) v- u% _- j; |& k0 X访问对象:财务访问关键词:风险
2 V3 B. @, W; U$ R营销需要比财务更了解家底的状态,否则我们就无法争取我们的方案,只有真正知道资金卡在什么时间点上,我们才能知道什么时候发力。2 B% b* C, J$ Q7 a
例如,明明还没有到山穷水尽的程度,为什么要冒极大的风险,反之,下个月都开不出来工资了,我们的方案就是救命的稻草,风险等级也可以提升,需求也可以进行进一步的下探。总之,不要怪财务不配合我们的方案,我们都不了解财务状况,又怎么让对方配合我们。
6 T8 ?# X H0 c# ^访问对象:销冠访问关键词:发力点( P4 S |1 C+ z( v* s, V5 ?
一方面,客户最在意我们项目什么,优先级是哪些,哪个逼单方式是促使成交概率最大的那个,在一个案场之中,没有人会比销冠更有发言权,任何营销方案的发力点一定是围绕客户展开,而销冠一定是那个最了解客户思维的人,多去与她聊聊,避免一些“花拳绣腿”的策略,多一些可执行的促销政策,方案一定不跑偏。
4 u4 W4 G- k* x! o# q另一方面,无论营销方案如何制定最终都是需要销售去执行,执行的是否到位不光是看销售经理的管理能力,而是还要看销冠的接受度,销冠接受的好,卖的房子多,自然会有羊群效应,执行的也就越来越好,反之,方案再好也无法落地。了解视频营销助手,轻松玩转抖音卖房!3 N3 O1 \2 q' A$ b' g
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走出去,请进来专注外部采访,了解市场动向; Q9 c( q: [8 O$ @: Q2 A
访问对象:经纪人访问关键词:差异化
& U ~+ v* J( e# x& x第一,卖了我们房子的那位经纪人,同样的带客户看盘,为什么愿意带客户来我们的项目,为什么给客户的第一选择是我们的项目,作为营销总切记不要在办公室里断章取义,听听经纪人的原话是怎么说的,只要了解了他们,我们才会知道,为什么无底线的加佣之后还是没有效果。
. |, l2 K# A' v' O& [* T: m# J3 K第二,客户找到经纪人去买房子,经纪人至少带客户看上3个以上的竞品项目,为什么客户在众多备选之中最终选择了我们项目,真正的差异点只有经纪人才能回答我们。3 o, Q9 o R! n3 O" n @
第三,除了经纪人之外,成交门店的店长也是我们的重点访问对象。相信在项目3公里范围内他是最了解客户的人,客户的置业目的、客户的画像,店长的介绍往往是一针见底的,有了客户的特征,拓客的方向、方式自然也就水到渠成了;
( N X8 Y1 C1 c4 y+ U. \8 w访问对象:客户访问关键词:灵魂三问
! c8 c ~( E+ Q4 f1 f/ U, S置业顾问一定要通过说辞帮助客户回答为什么选在这个区域,为什么选我们项目,为什么买那个户型,甚至于为什么这个月就买了,不再等等。
9 @+ h. {2 l, z- B; z2 c但是,这些问题的答案都是我们提前撰写的剧本,剧本再好也需要融入演员的“情感”才会有最佳的呈现,所以,多与客户聊一聊,他们才是这个剧本真正的男女主角,往往他们的某句话才应该是这个项目真正的买点。5 q7 D. r1 \% F4 y; |
访问对象:媒体访问关键词:小道消息
4 |7 R5 `! u5 h0 w" o媒体是信息源的汇总,热销产品的信息、竞品的信息、板块利好的消息等等,媒体每天所触达的信息会比我们多得多,多听多了解,除了能够迅速的掌握一手信息还能从中迸发出无尽的灵感。
1 X8 q! V& O6 i1 U5 S访问对象:业内导师访问关键词:核心问题
5 |8 V) f' i8 A E7 n每个营销总都有一个自己的行业导师,师者,传道受业解惑。只要我们能逻辑清晰的表达项目的现状,只阐述事实,不加情绪与观点,业内导师往往能够通过专业的视角帮助我们找出问题的要害,直达命门。
9 m) G% k+ x/ k5 t/ ^! F- e结语
7 p5 i. S% M8 k( D3 W0 z. m! H学习最好的方式除了读书、听课以外,就是去见人,聊天。每个人看待同一事物时,由于角度不同、身份背景不同、利害关系不同、经验教训不同,给予的思考也会不同。
8 [6 [/ [* q1 o) g$ a作为营销总,我们需要保持终身学习的习惯,善于博采众长,通过聊天访问,丰富我们的作战方案,打出一场漂亮的攻坚战。: X l' K: p3 ?, D3 ]0 ]
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