遂宁公交之声----望广大市民给予8路（无人售票）更多支持和理解

遂宁老百姓

从2010年12月6日，遂宁市公共交通公司在8路实行无人售票以来，得到大家的支持使我们在摸索中日渐成熟和规范。在此，作为公交一员对大家深表感谢，但是，在8路车的营运过程中也还存在一些问题需要广大市民的理解和支持，以便我们更快更完善的形成一套管理制度，为遂宁城区全面推行无人售票这种现代化公交运营模式打下坚实的基础。这些问题在群众看来也许不大，因为你们不知道其中因果关系，但是对于我们的监督管理确是很大的障碍，以至与对无人售票这一块的规章制度至今还未落锤定音。
  1.大家对于无人售票车是前上后下这种意识已经逐渐形成，这是一个好的开端，但是，在某些时段，比如高峰期，等车时间稍长一点之后........还是有部分乘客从后门蜂拥而上，或者是拥堵在前门争抢，导致上下不畅。今后，希望大家一定不要从后门上车，一定要遵循前上后下的原则。因为我们车内的监控是方便驾驶员看清车内的情况，对车外的情形观察起来不太直观，万一驾驶员看见车内无乘客下车，而有人从后门上车，容易发生门伤事故，造成不必要的麻烦。
   2.无人售票车的另一个最基本的原则是自备零钞，慨不找零。本来公交从业人员应该实行定额工资，然后严格管理。但是，我们自身情况决定了我们的薪酬制度是绩效工资，我们的驾驶员对乘客上车投币只是起个监督和疏导作用。我们制度上规定工作人员不允许接触钱币。更不允许在车内找零。因为处于对公司负责，防止国有资产流失，我们在方方面面都要考虑到有无吞吃票款的行为。然而，在运行之初，我们随时都对线路的运行情况和现象做实地调查，还把车内的监控摄像反复播放观看。一下几个方面的情况对我们的规范营运制造了很大的障碍，希望有次行为的乘客今后克服，并帮我们在身边多加宣传，给予我们更多的支持与配合。不按顺序上下，堵在前门争抢上车，甚至还从后门上车；事先没有准备零钞在手，上车后独在前门掏钱，或为了争夺车内座位，先不投币，直接跑向车座为等驾驶员或疏导员来收；没有零钞强行上车。然后用5元，10元，20元的面值投币，随后来收取后面上车的乘客的钱币为其找零。我们每天收取钱带之后，发现里面很多5元------50元的纸币。其中有一回一位女性乘客在三清街还把一张百元大钞投入自动投币箱，如果按程序应该是乘客等当班驾驶员收班后到公司开箱取袋予以退还。驾驶员向公司汇报之后，恰巧我巡查至此，向驾驶员确认情况之后，为了减少乘客的麻烦，就私人先拿出一百元退还乘客。因为我们投币箱能自动识别假币，先退钱，自己第二天在公司财务领取。还有一次，我们从视频监控中看到，一乘客上车后先没投币，径直奔向车内座位，驾驶员出面制止，从而发生口角，几小时后该名乘客邀约几人还带起斧头在车上来报复，万幸是旁边群众劝阻和该乘客最终的情绪控制，没有酿成大事。在12月7日，运行第二天，多次出现乘客蜂拥从前后门一起上车，我们在前期派驻的疏导员还象有人售票一样在车内来逐个收取。下面我就对我们为什么要对无人兽票车作此要求给广大群众系统的说明一下，期望大家今后更多的给予配合。无人售票为什么不设置找零，原因是要防止我们的驾驶员或工作人员让自己的熟人上车假冒乘客，以投整找零为借口，长期在车内收钱，虽然有视频监控，但是由于人手不够，也不是实时监控，（车载实时监控一套要好几百万，现在我们条件有限，有这几百万情愿用在车辆及相关配套设施设备的更新来方便群众都不会先方便自己），如果放任这将成为管理上的漏洞。如果发现有吞吃票款的行为，那我们也绝对会秉公按制度严格处理，但是，作为管理部门要尽量把问题处理在发生之前。再则，现在遂宁还是5家公交并存，不是只有我们一家，所以存在着有人售票和无人售票两种模式，如果是全部直属我们一家统筹管理，那绝对我们是全面实行，统一变身。只要管理制度没有漏洞，不管是哪个车多拉人，少拉人，始终要交回公司。而现在出现是“多国两制”，无人售票生存起来就异常困难。我们驾驶员现在所面临的情况是，在拿效益工资的模式下每天单车营收比以前有人售票要低100------400元不等，因为无人售票的模式让很多群众还不太适应，上车在前门拥挤，不知道会不会乘坐8路车，事先就没有准备零钱，车到站后，很多人是上车站到投币箱前再来掏钱。还有直接去坐位置不投币的，也有投币不规范从而延长单次投币时间的，也有投整找零的.........很多种原因让原本在有人售票时会乘坐8路的市民在有选择的条件下就会乘坐其他线路的出行。这些情况也导致了单次营运时间比原来多出15分钟以上。而且，还打乱了原本按时间排的班次。不过这几天我们也逐步恢复了按时间有序营运。以前，8路车一天是8  趟班次，现在驾驶员一天只能营运6趟，最多7趟，而且中午还不能回家吃饭，要不就是家属送到车上，要不就是在外面吃面。驾驶员也多次反映现在营业额比以前有大幅度的下降，上班时间比以前更长，而且要疏导和监督投币，又增大了工作量，一天下来声音都要喊沙哑。作为管理层，这些实际情况我们有目共睹。感叹现实情况如此，我们公司也无力改变遂宁公交行业现行的存续体制，更重要的是不能因为有这样那样的困难就不求进步，不作发展。人民利益高于一切。所以，我们在体恤安抚职工的同时，真诚的呼吁广大人民群众在今后出行中，稍微注意一下，因为现在只有8路车实行无人售票，城区还存在其他公司经营的线路，请大家在等车之时，提前准备零钞在手，如果8  路车到站，请大家严格按照前上后下的原则，有序的上下。在投币时请大家不要争抢，把一元的纸币尽量展开顺着投币口放入。不要揉成一团放入。还请大家尽量人手一元，各自投币，尽量不要团体上车，一人购票。最重要的一点是，请大家不要投面值大于一元的钱币然后来收钱补零。作为公交行业，我们对市民出行无权拒载，但是，长此以往，不予杜绝，真的是容易出现吞吃票款，导致国有资产流失，让个别人中饱私囊。把公司本来用于发展，用于为民的资金放入自己口袋。其实，只要大家在出行时稍加留心，以上情况就完全可以避免。说句不怕大家见笑的话，由于不备零钞的乘客很多，而又必须要乘坐这条线路工作生活，还有驾驶员现在所付出的劳力更大，营收却不如以前。导致我们对于收整找零这一款的规章制度迟迟不能落定，从而延缓了全面实施无人售票的进程，更怕此次无人售票的试运行半途而废，让全市人民对市公共交通公司在行业内开拓创新争优的自定目标彻底失去信心。所以，我作为公交一员在此先行谢过，感谢广大人民群众的理解！
   3.还有大家关心的19路车我也顺便作一个介绍说明，大慨在2011年1月中旬，新的19路将会投入运营，19路新车是有野马客车厂制造，从中标之日起交车合同期为28天，请大家稍作忍耐，不久将会彻底结束19路乘车难的问题，在此期间，给市民带来很多不不便也请大家谅解。
   4.最后，我还有一个不请之请，希望大家在乘坐我们公司其他线路的车辆时，如果发现售票员收钱不扯票，少扯票，扯半截票，售回笼票，废票等一系列贪腐行为时，一定要挺身制止，并主动索要车票，因为只有全民动手，共同参与才能彻底杜绝个别人吞吃票款，侵害公众整体利益的行为。有必要可当场拨打市公交公司投诉电话，办公室0825---2225428，稽查科15828898886，我们将第一时间派人到现场处理，如果我们的驾售人员在服务过程中与群众发生口角纠纷，请大家一定要克制情绪，我们对于自己发生有责服务纠纷，对当事驾驶员或者售票员，绝对会严肃处理，并予以道歉。绝对不会徇私护短，车上的监控就是要还原事实，力求公道。千万不要让矛盾升级，发生本问前面那种不文明的违法乃至犯罪行为。
          遂宁市公共交通公司正在为创现代公交，文明公交，人民满意公交不断努力中！请全市人民给予监督和支持！

遂宁老百姓

我坐沙发了哟！

玉遂梦

支持，理解，给力。

juesha

支持，早就该这样了！

George

全力支持，我就是想知道的是私营线路得不得收回经营权，全部实现国营，建议遂宁5家公交公司成立遂宁公交集团，这样统一管理，统一部署

708128

支持纠结哥

干得漂亮

万千宠爱

8路我在等你啊，不要像9路车一样把我飞出去了啊。

mibootore

遂宁公交集团!!!!为什么不能调整为只识别1元真币呢？其他大额钞票都识别为假币不是很好吗？？？？？？？？？？？

遂宁老百姓

我们开行政办公会上，经理是说过，上级是有这个意向发展扶持也向其他城市那样形成“遂宁公交集团公司”实现多元化经营，但是文字上的东西不知道什么时候能够实施。不知道现在是计划的八字大点还是变化的八字大，只有等，因为，最基本的是拨款或者是公交燃油补贴啊这些好久能兑现。

mibootore

市政府专题会上是怎么说的？19路会和3路一样长吗？

遂宁老百姓

19l路由市公交公司买新车让原车主把剩下这三年多经营完，也就是原来政府拍卖出来签的合同是8年，三年后由市公交公司收回管理经验，剩下还有三家公交不知道政府是怎么打算的，现在我们说起好象是市公交想整合他们，但是，这个怪事年年有，万一哪年特别多的话，他们来把市公交公司收了就丑大了。我们这些虾兵怎么知道那些决策嘛

mibootore

19路会和3路一样长吗？

mibootore

10.5米？有照片吗？

遂宁老百姓

我没关心那个照片，我们经理应该去客车厂了，回来如果有照片我去拿来再发给大家看嘛。

mibootore

额。。。老百姓，遂宁公交应该统一外表装潢了哦。。学绵阳吧

遂宁老百姓

没钱呐，就是给19买车，要不是从长远考虑。。。。。为了明天，公司头哪还有钱说着装嘛，就是要做都要从根本做起，服务水平和质量，衣服，次要的

陈心怡

支持！

708128

遂宁老百姓 发表于 2010-12-21 14:55
没钱呐，就是给19买车，要不是从长远考虑。。。。。为了明天，公司头哪还有钱说着装嘛，就是要做都要从根本 ...

支持

慢慢来嘛

George

公交纠结哥，新安的公交站台为什么没有线路牌，这个问题是大问题哦，不整好的话，别个来了一回遂宁不得来二回了哦。。。。。还有就是那个新站台的质量问题，白漆经过日嗮雨淋后掉漆了看起就很难看了哦，还是没得不锈钢灯箱式的站台安逸

阿铁

就是哦，今天我看见8路车是无人售票，手边没零钱，都没敢上车！以后就会养成习惯，把零钞准备好！