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苏宁“先把窝子坐热” “说起黄光裕,外行都知道他是谁,但提到张近东恐怕只有内行人知道了。”苏宁电器遂宁分公司总经理范金旋一开始,便举例证明苏宁从上到下,都奉行低调的行事方式,并且在遂宁也不例外,比如去年苏宁原计划4月12日开业,但为避开4月10日开业的国美,就延期到17日,但又遇到家福来重装,于是再次延期到24日才正式开业。 营销组的袁国龙还用这句“先把窝子坐热”,来形容苏宁目前的状态,这个过程预计是三年时间,目前苏宁便处于这个非盈利期。他介绍说,现在遂宁的消费习惯还属于传统模式,习惯用现金交易,持卡比率较低,不习惯用卡来消费,这点在乡镇体现最为明显,他们一般不愿意缴纳定金,习惯于一手交钱一手交货。接下来,苏宁通过运用自己的会员卡制度,来培养自己的忠实顾客群,并且逐渐改变遂宁人的消费习惯。 范经理表示,今后遂宁的家电市场肯定会重新洗牌,苏宁将会依靠连锁优势,集中采购、全省配货,达到千店如一店的效果,以3C(电脑、数码、手机)为主打,走中高端产品路线;根据全方位有效的消费结构调查结果,及时调整产品结构,继续抢占区县市场,在今年“五一”期间,深入区县开展促销活动。 “家电在中国属于微利行业,只有15点以下的利润,国外则至少有20个点的利润,而在同质化竞争激烈的今天,苏宁不是怕价格战,而是拼的服务。”苏宁电器遂宁分店负责人最后如是说道。 国美“五年后称霸” “长远来说,国美的地理位置非常具有战略眼光。”一对手这样评价遂宁国美,而据业内人士预测,五年后遂宁的家电市场,将是两巨头之争,国美负责人也认为苏宁才是他们的最大对手。 遂宁国美表示,在此设店就是看中了遂宁的经济发展潜力,与进入其他二级市场的情况相同,都要面对当地传统的渠道压力,但对国美根本不构成长远威胁。目前,遂宁国美在前期的形象宣传、遂宁消费者对国美的认知度都还不够,因此在今后争取达到新的高度。 据介绍,国美除了凭借强大的资源优势外,彩虹服务也是保证。“彩虹服务”的服务项目突出了人性化、个性化和对顾客的关怀细致入微、体贴备至,以其强大的联盟实力做保证,服务项目周到而全面,渗入家电服务领域每个细节,并且总在不断完善之中。正是在对“深度”和“广度”的不懈追求中造就了“彩虹服务”,国美也将把“彩虹服务”全力打造成为国内家电服务领域第一品牌。(完)(遂宁日报记者 邬丹)
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