|
|
楼主 |
发表于 2011-5-5 18:59:25
|
显示全部楼层
本帖最后由 wb037443 于 2011-5-5 19:02 编辑
http://bbs.news.163.com/bbs/society/171516156.html被遂宁家福来公司的经理当着很多人的面教育了一顿
我在外面游晃这么久了，除了家里人训我还没人训过我，何况，俺一直是个不惹事生非的好姑娘，自认为是个对社会没多少贡献，但对社会绝没危害的人，结果，被遂宁家福来公司的经理当着很多人的面教育了一顿。
**/bbs/viewthread.php?tid=48639&page=1&extra=#pid472867pid472867
家福来售后把人由上帝变成仆人之由来---家福来电器售后服务追踪报告
本帖最后由 溪语 于 2010-3-31 11:08 编辑
发此贴，质疑三件事：
一、质疑家福来进货渠道——非正规经销商供货，或窜货或水货；
二、质疑家福来服务质量——遇事推诿，售后无保障；
三、质疑家福来的经营团队----经理威胁人，没有素质
2.26号：家福来电器购买佳能IXUS120相机一台，价格2100元，满心欢喜。
2.28号：相机成像时清楚时模糊，以为是技术不好，手艺不过关。
3.07号：相机成像时清楚时模糊，以为是没把说明书学好，深夜里学习了两个小时，理论加实践还是找不出原因。
3.08号：一大早给佳能400客服打电话，照接线员的说法一一排查，没什么不对的啊！
3.11号：相机成像时清楚时模糊，关机镜头缩不回去，反复几次关机、取电池才正常，我知道：不是人为问题了，是相机质量问题。
3.11号下午： 送返家福来，售货员把相机恢复出厂模式问题暂时解决，她说：“看麻，没问题的，你要不放心边走边拍几张，有问题再找我。”我当然没走，开机拍了几张照片等了两分钟的样子故障依旧。她问我是要修还是要换，我说肯定是换，新相机哪有修的道理。此时有一MM拿着台三星相机过来，要求维修，她的故障是用了不久坏了，返修不久又坏了，心底一紧，看来在这买相机还有点悬呢。
售货员请示经理后给我填了张“接取件单”，告知需要等待几天时间，我觉得可能等3天会有消息。
3.12号：
问：鉴定结果出来没有？
家福来售货员：昨天货没发，今天才发，而且周未人家不上班。
3.15号：
问：鉴定结果出来没有？
家福来售货员：催了经销商几次了，要不你直接打她电话吧，姓钱（13880235967）
成都钱女士：已经送去鉴定，要等几天，鉴定地址在：盐市口中环广场新世纪百货13楼。
问：如果鉴定是我的问题，那就不修，把货退回来，我到其它地方鉴定。
成都钱女士：放心好了，佳能是大公司，会对用户负责的。
3.17号
问：鉴定结果出来没有？
家福来售货员：催过几次了，我们经理也催过她了，要不你打成都电话问问
佳能400答复：因无用户手机号，查不到单子，帮我把电话转到成都修理站，人家告诉我签定只需要几分钟的事。看来我在时间问题上被她忽尤了，几分钟和她说的几天可是个很大的差别，估计她的生活也是度日如年，1分钟当一天过。
成都钱女士： 确定有问题，确定换货，已派人提货去了。但这款机子已经停产，不好换货。
问：你确定给我换个新的回来？
成都钱女士：要要要。。。。随即不耐烦的挂掉电话
我心想：不可能麻，2009年8月才上市的货，怎么会停产呢。算了，反正等两天就可以拿到机子了，不去叫劲了。
3.24号：
问：鉴定结果出来没有？
家福来售货员：已经把成都催的不耐烦了。（知道这事不该怪这妹妹，她只是个售货员而以，她可能已尽心了，只是成都的渠道有问题，我不知道问题出在哪，我想知道，所以我继续打电话。）
400答复：
1、经销商换货不会那么长时间，除非是没经过佳能认证的正规经销商。
2、佳能公司没有接到任何这款相机已经停产的通知
家福来2217787，一位女士接的电话。
问：成都鉴定站为什么找不到我的相机信息，对方说无我的手机联系电话，无法查找。
家福来：可能当时没填吧。
问：不填用户信息的方式是否不对？而且我的原始发票和后来开具的接取件单上都有电话。
家福来：。。。。。。我不知道。。。。。。。
问：等这么长时间，具体是哪个环节出了问题
家福来：成都经销商当时没找出原因来，后来放了几天发现相机的确有问题，然后需要打报告，需要等待上面批报告，这要一个过程的。
问：400告诉我，不需要这么长时间
家福来：。。。。。。我不知道，去问成都吧。
问：成都经销商告诉我这款相机停产，而400说没接到任何停产通知，是不是故意拖延时间
家福来：。。。。。。我不知道。
家福来：你可以不找总公司，直接找我们。
答：找你们干什么，找你们就叫我等电话。一等就是半个月。没有任何人联系我，只是我在不停打电话，浪费电话费。
楼主我同样遇到了这个陈经理！！！！
|
|
楼主: wb037443
[复制链接]
发表于 2011-5-2 18:06:17
买我的漆，我去给你杂起！