直面问题所在 遂宁公交行业正在积极整改

逍遥教主

直面问题所在

　　公交行业正在积极整改

　　市运管处相关领导高度重视，相关公司积极行动

　　6月3日，本报以《环境创优不给力 公众评价亮“黄牌”》为题， 对我市一季度“环境创优年”效能建设工作社会公众评价的结果进行了报道。

　　此次活动，是按照市委、市政府2011年“环境创优年”工作的统一部署和要求，由市效能办牵头，国家统计局遂宁调查队、市政务服务中心、遂宁日报社、市经信委、市住建局、市商务局联合参与实施的。评价活动共有2828名公众参与评价，汇通城市公共交通有限公司、吉达公共交通有限公司、市城区出租车行业评价得分分别名列公共企事业单位的后3名。

　　市城区公共交通行业和市城区出租车行业得分最低，凸显出我市公共交通管理水平亟待提高。这一公众评价结论，引起了社会各界，特别是市运管处相关领导及主管部门的高度关注。目前，我市城区公共交通行业正在进行严格的整改，本报记者对此进行了采访。

　　公众评价：公共交通需要改进

　　在公众评价中，公众对公交行业中不同程度存在的服务质量、车辆老旧、车内卫生、候车时间长、违法驾车等问题，表达了自己的关切。

　　市民苏更云介绍，自己住在南门车站附近，每天要乘车到蓬溪大厦上班。他感觉自己乘坐的公交车经常待站揽客：“有的一个站点一停就是好几分钟，这些都是老生常谈的问题了，但始终没有得到解决，我对这一点非常不满意。”市民任大为则谈到，自己一次乘坐公交车时，见到司机一边开车一边接听电话，“感觉他没有考虑到我们乘客的安危。”

　　除了服务质量等软件方面，公交车硬件方面的问题也屡屡被提及。市民冯智认为，我市近几年的城市面貌日新月异，城市越来越漂亮，但被称为城市流动窗口的公交车，却有不少显得老旧，感觉与城市形象很不匹配。

　　有市民分析，公交车的驾乘人员总体都能够做到优质服务，公众评价得分较低，一方面说明了公交行业与公众生活息息相关，大家对其有很高的期望，另一方面也说明行业中也的确存在部分人员素质不高的问题，需要进行整改、改进。

　　单位说法：提供优质公交服务

　　针对公众评价结果及市民对公交行业提出的意见与看法，记者对汇通公司、吉达公司及市公交公司的相关负责人进行了采访。

　　汇通公司：3万元摄像设备 严防车上治安犯罪

　　汇通公司副经理杨琦认为，此次的公众评价公正、客观，很及时，对公交行业的发展有积极的意义，“我们一得知公众评价结果后，就立即在公司内开展整改活动。”

　　汇通公司目前有20辆公交车，其中16辆3路车、4辆12路车。杨琦介绍，公司在评价结果公布后，在所有车上都张贴了公示，乘客一旦发现驾乘人员有驾车吸烟、接打电话的行为，或有衣衫不整等情况都可以通过公示的电话进行投诉。同时，公司还专门安排了6人进行巡查，其中两人全天候巡查车辆清洁问题，4人巡查服务问题，“所有奖惩都将上墙。”

　　而针对市民反映的3路车上小偷较多的问题，3路公交车目前添置了3万余元的摄像设备，在每辆3路车上都安装了3个摄像头，“主要增强了存储能力，现在的视频都将保存7到8天，一旦有乘客在车上丢失财物，就可由公安部门来调取视频资料取证。”

　　吉达公司：屡违规解除合同 新车国庆节前上路

　　吉达公司目前有43辆公交车，经营有11路、16路、17路、18路等4条公交线路。吉达公司副经理郭祥忠介绍，在得知了公众评价结果后，公司在5月31日、6月7日、6月14日连续主持了3次会议，提出整改要求。

　　针对16路、17路车车辆老旧的问题，郭祥忠表示，两路车的车辆都已经临近或已到更新的时间，但以前考虑到南门车站搬迁后，可能出现乘客数量上的变化，因此没有及时进行更新，“这次评价出来后，公司非常重视，我们将尽快拟定更换车辆的请示，即时上报主管部门，积极筹集资金，争取新车在国庆节前投入营运。”

　　而针对11路公交线路，每35分钟一班，乘客等待时间长的问题。吉达公司将恳请主管部门按相关批示对该线路进行分流，而公司将在分流后，将停放的3辆公交车全部投入营运，做到高峰时间15分钟一班，平峰时间20分钟一班。

　　郭祥忠承认，由于公司驾乘人员的素质参差不齐，出现个别驾乘人员在服务中态度生硬，个别驾乘人员收车后不洗车，行驶中不打扫车内卫生的情况。为改变这一情况，公司安排了4人分两组进行上路督查。对不能及时整改的驾乘人员将进行200元的处罚，组织其停业学习。如屡次不改的，公司将按照合同约定解除其合同。

　　市公交公司副经理何九林表示，公司目前正在积极进行整改，但整改还未完成，因此不愿多做介绍，“说得好不如做得好，我们将用整改的效果，让市民感受到良好的公交乘车环境。”

　　对于市公交公司副经理何九林的表态，我们拭目以待。

　　（新闻来源：遂宁日报 记者 周一帆 实习生 李海波）

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