最新出炉CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，其中很多数据都说明了电子商务、网络营销日新月异的发展趋势。
. x3 |9 j1 g# ~( D4 t6 e9 r从这些数据中我们能看到从09年1月(《第23次中国互联网络发展状况统计报告》）到09年7月(《第24次中国互联网络发展状况统计报告》）关于各类数据的增长，不管是网民的增长率还是通过网络购物的使用率，都在短短的半年时间内发生变化。
0 p, [0 H% [9 m. j当然，对于网络营销和B2C电子商务网站，还有更核心的数据需要我们进一步了解。
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( f" Q6 B1 T7 Q9 d$ P x: D 一、网站转化率4 p% R# X) a$ k% ~( P
何谓网站转化率,就是当一个电子商务网站每天有2万人访问，每天带来1000个订单，其转化率高达5％。
+ S# G8 T3 y: |: z8 _& m' K0 O 而一般电子商务网站的转化率平均水准为千分之一，即每天1000个人访问网站，基本有一个人购买。. g% H# m( q/ D1 E4 l
当然转化率与行业也有关系，如篱笆网每天20万人访问，每天的订单是1000单，转化率为千分之5。逛街网的每天订单是400单，每天只有40000人访问，1%的转化率是非常不错的。当当网，以及京东商城等，转化率可以做到1%。
# Q" p, o9 Z% H) \9 p" [ 转化率是电子商务网站的一个运营核心，销售转化率千分之几数字看似简单，其实一个电子商务网站的所有部门都是为了提高转发率数字而奋斗，提高转化率比例是网站综合运营实力的结果。4 m1 B" g# U( S
如果商品没有品质保证、价格没有优势、对用户没有吸引力，转化率自然就会很低。当然还需要利用市场推广效果，推广越精准，推广来的购物人群越多，转化率越高。
8 m! W9 g2 [! f 最后是客服的水平带来高订单转化率，好的客服可以带来销售，转化率也会得到提高。0 j8 H0 n! F1 L l5 y" ^4 o$ h$ ~4 H
9 `1 U: F9 C# r 二、线下销售转化率, n% X% Z# E. _# W$ F
中国现在的电子商务网站目前还处于发展阶段，仅靠线上一、两年之内是做不大市场的。现在能够做大电子商务的网站，大部分也是靠线下店面、目录或电话销售，如红孩子、益生康健等，部分销售额也都来源于线下。9 h$ p1 o m4 O2 _
但线下投资是非常谨慎的，稍有不慎、没有很好的经验就损失很大。: g5 }( w5 N& K( M a/ P. k1 I0 R
线下动作：电话营销、目录、店面等，一定要以渠道的思路来运作，以资料库营销的思路。线下商场用提袋率来衡量商业效果（提袋率即指实际购买人数与逛店人数的比例，衡量购买比例），线下商业的提袋率一般为5%左右，所以线下活动的销售转化率至少达到1%才称得上有效。) Y* H1 V4 f, D" w5 V5 P! K
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三、后续销售率. w# V# V6 T8 \6 r$ s* t1 X
这个也是B2C电子商务网站的硬指标，1年之内，在你的网站购买了商品的人，有多少客户会回头再购买。
$ \# x3 E6 i( o4 w Z% p0 G 如果购买你网站的商品没有一半的用户产生二次购买或重复购买，这个网站是有很多需要改进的地方。原因有很多种可能，你的网站可能商品不多，销售额也不大，亏损的也严重，但只要转化率高及后续销售率高，就能扩大生意。: P3 q6 [$ q! @
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四、订单平均金额
4 o; C' e q5 `) v 一个网站的订单平均金额反映了一个网站的价值，如淘宝一个订单的平均金额为80元，当当网的订单平均金额也在80元左右。很多网站销量很大，如淘宝的5钻石卖家，但没有什么投资价值是因为他们订单平均金额只有几十元，其发展空间十分有限。
3 _ O+ ?2 V- b, F6 o) C& } 所以说商品的定价也是非常重要的一个环节。+ c0 }9 N+ X+ C% F. }, ?! m
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五、活跃用户数: \2 o/ r! f8 D. z1 Q0 x% R
用户注册数，最有价值的说明是看每天登陆用户的数量，称为活跃用户的数量，也反映了用户对网站的粘性度。+ s, R: \6 I3 v) s& o
如果一个B2C网站每天有1万的活跃用户数登陆，其销售就已经非常可观了，毕竟用户登陆主要目的都是购物。
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楼主: lingzhijj
发表于 2008-6-6 10:05:31
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