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本帖最后由 曾经沧海 于 2009-2-28 11:52 编辑 3 z* [7 f8 ^, v6 i4 F' C& }5 V
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
$ D; d% O2 \, g* I9 ^0 y% x48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: : H: s) p& r' K0 m6 z1 i
嘟……嘟……电话接通了。 “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 3 W l. M& W6 A: `: M' N5 s
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
- M: A) ^0 [0 S; L0 m“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” / \& Z v& h& i3 s9 s
A先生:“你好,请问哪位?”
5 x: p A2 m* |客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
8 f5 F/ n$ J" AA先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” ) a) s4 k6 B Q# u5 H3 Z% q/ G
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
~ i j5 r) X0 }8 ]! mA先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” 5 v6 B) f% Q2 C2 I; }
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” + \- \6 h2 x1 u# w) D
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
- `, p9 f* I, Z" Q: ?9 ]7 xA先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 4 B4 j. K/ G$ n1 e) v
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” * i# ~2 d5 J$ v7 G2 [; z* [
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
! L+ g6 Z" ]7 ^) {9 C ^客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
T+ [0 T/ @* E# Y8 s) i只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 6 ~2 t& n& D2 l+ i5 Z0 [$ s
30分钟后…… 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 ( f- I5 S0 s3 J: J4 ~2 I
“你好,你找谁?”
* `, K! i% B6 h5 \1 |, ?5 d2 x E客服小姐:“你好,我找A先生。” & ]; H& V7 D+ K$ F& y" _9 U
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
% y/ P. @. t6 yA先生:“我就是,你到底是谁?”
V: A! V5 z4 I客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
0 t2 F* g! G. }, UA先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 ( G' e- e/ z8 n4 H3 p/ \& o8 i
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
5 D9 K* W% M: {0 N* b, h% ~6 ^电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” 7 \8 S0 h* Z3 R" i% T
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?”
6 G" g- [$ q7 P% Y; W! z' k% ]电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
7 u" k# j$ ?0 gA先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 1 r+ v' q; X5 Q
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” ……(省略500字)
1 l* b9 x* S0 k+ y( k- E* G' c+ k“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
# q4 Q1 b" D& o) J客服小姐:“喂……你好!你好!”
. l' p9 G" @# e5 e' ~' @: e- C% IA先生(非常气愤):“你到底是谁?”
- Y- s! k5 j u; S" _ ^! n4 e5 u客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” * F) S: C& L9 j
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……”
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