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本帖最后由 曾经沧海 于 2009-2-28 11:52 编辑 " H. R4 n' \( m# p
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
7 P3 W+ l; \. n$ S48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因:
/ y7 O1 @% G, l嘟……嘟……电话接通了。 “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
3 [5 G. f, ~& F+ I! h: i% s客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
! N0 p q# y5 `3 K) z9 d& m' R“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
4 w; U% S' l- A5 v) vA先生:“你好,请问哪位?” , O; ^! ]) e1 f* f
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
6 L: E- L4 z* M. b6 b0 @7 b( VA先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” 8 ^* k$ y+ y, U1 ^5 G
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” & I) X$ C$ d- q. S" M( h
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
% ]6 w: I" s6 J/ K' b客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” ( a% t% b. Z" Q. c8 t1 v
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” " U7 O$ p/ |4 v0 J, a1 @1 n
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 9 c# q( d- }7 g+ I7 |) f
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
V6 u/ L- n6 D0 i2 p那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
" u2 l) B# ?0 f1 w客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” - K1 t# P w0 J! M; m& C) c o
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 # a+ s1 T: {$ s( u
30分钟后…… 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 7 K4 B5 s9 r. S
“你好,你找谁?” 5 W1 M% ^: ]6 }
客服小姐:“你好,我找A先生。” 2 a1 V4 T$ I, @! ]1 c
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 " _8 p% {! a7 p$ {' M7 a
A先生:“我就是,你到底是谁?”
0 U$ U& G# o7 ]8 `0 ?客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
6 ?+ p& y7 E; W) g6 s0 FA先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。 : e2 G: e! Z$ U# N, x3 L% z
电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
& a& C- Q( w7 U* A4 S M8 t电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
5 B; B. h: s9 @/ `客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” 6 X8 G( ^% h9 ^: P
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
0 e+ v5 h6 A1 Z. x4 f, ]- k7 C% U+ aA先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” ) S. F- a% M# D
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” ……(省略500字)
3 n2 `1 S3 C7 {“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) * c$ {+ X, X8 j. v. H
客服小姐:“喂……你好!你好!”
/ T* T2 o$ K- g8 ]* J1 @A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
; M" B8 o0 b3 `* }客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
|- O6 y$ O' `3 |* N* P* }“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……”
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