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本帖最后由 曾经沧海 于 2009-2-28 11:52 编辑 5 U7 Q/ I/ h6 R' b! n# _0 F }
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
4 K- ?+ x' ?2 U/ z2 P# ?48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: 4 b1 P' ~" _6 {( {; a# L
嘟……嘟……电话接通了。 “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 + H8 Q% s z# J/ i5 I
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
6 O5 B* o( d# I" r$ @. l% Q“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
* a$ x3 B8 y6 D4 R/ u9 iA先生:“你好,请问哪位?” 2 H4 X w7 a t; @
客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
7 q6 J" m+ P. Z& N7 ?A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
' X5 U o) o; }客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” # `* ?* n" F1 e6 s' b' L9 M
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
1 P- j, G; u) X# e5 d0 h" c9 N客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” 4 b# l' L# p6 v4 o- H/ e$ ~, T7 P
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!”
! a7 L) E2 ]5 [8 bA先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” 7 Q! ]8 C: \' `) f
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” 1 l% s6 i: z l( {- C2 i
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” 4 P9 o6 v. o; [; C
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” ! [% M# @( Z# u" W( b, o l3 ~
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
& C* r$ U. H( w$ x7 r, W3 i0 _2 i6 c30分钟后…… 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
* o" C% C$ ^8 z+ e+ I6 P$ N c“你好,你找谁?” 6 @( g/ L0 d2 ?: `
客服小姐:“你好,我找A先生。” $ p# ^# s' @6 a& z) E
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
) |% u6 k7 e5 E0 mA先生:“我就是,你到底是谁?” 9 l8 j% x0 X* k5 H8 ]: B4 E
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
/ K' D+ V& ?% P( l1 ]+ ZA先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
9 S; J# q& c P电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
5 D1 u' ] q" |" m: J+ s电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” & F3 J# H) k. Q6 |8 @" o1 }0 ^ \
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” " V3 H+ d( b, i# m
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
4 O8 \& i4 E: F. }A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” ; w4 @# a* h" |: g2 |
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” ……(省略500字) 0 k& h* f" c) r+ G7 i' z% x
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
! r5 A& Y" v) l, l" C) V9 f客服小姐:“喂……你好!你好!” 1 [9 x1 R9 s$ `2 ~/ b& j1 h9 ?
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
4 L; A# m1 G7 @/ w/ g6 A1 i% f客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
- h) b/ y# B# ^) G) G T“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……”
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