责任家装 用心服务

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遂宁，这座宜居宜业的城市，随着城市的不断发展和城市经营的深入，装饰行业顺势升温。面对市场竞争，中小型家装企业如何健康成长？以倡导“责任家装、打造间间样板房”的广美装饰，以其成熟的发展理念为遂宁家装行业树立了榜样。成功的背后，广美有着怎样的经营、设计理念？日前，广美装饰总经理徐桂阳在接受记者专访时表示，作为服务行业，装饰企业只有做好质量、服务才能赢得口碑，赢得认可，才能真正树立品牌。

　　记者：徐总您好。能简单介绍一下广美装饰吗？

　　徐桂阳：广美装饰2008年3月7日进驻遂宁，立足遂宁中高端的社会群体，面向广大消费者，大部分是讲究生活品质的客户。目前，广美已经在市场上取得了良好的口碑。广美的核心就是创新领先，这一理念指导着公司各部门和员工的日常工作，包括设计施工、服务管理。

　　记者：是什么样的服务特Se，让广美赢得广大消费者的认可？

　　徐桂阳：广美的口号是“广美因设计而领先”。公司本着诚信经营、信用为本的经营理念，自始至终为广大消费者提供优质的服务，在设计上满足消费者对装修专业化和个性化的需求。在施工上，公司全程监控完成装修中的各个环节，及时和业主沟通，直到客户满意为止。在服务方面，客户有什么要求和疑问，公司将在12小时内予以解决。

　　记者：面对激烈的竞争，广美在经营上如何创新突破？

　　徐桂阳：现在装饰市场的竞争相当激烈，消费者越来越理性化。广美历来坚持诚信为本、客户至上的原则，以合理的市场报价，完美的设计、优良的施工，为广大客户提供优质服务。公司发展至今，已进入了科学化的管理和节约化的经营阶段，公司始终把完善的服务和科学的管理以及完美的设计，作为企业生存之道。

　　记者：设计师出身的您，对于广美培养设计师有何独特见解？

　　徐桂阳：设计是灵魂，施工是生命，在广美，从助理设计师到设计师要经过很长时间的锻炼，我们会给进入广美的设计师提供系统的帮助。对他们用心培训，是因为我们希望在给业主提供服务的时候能给他们一个很好的设计方案，设计是广美装饰的灵魂所在。

　　记者：广美装饰一直倡导“责任家装”，您如何理解家装过程中的责任感？

　　徐桂阳：装饰行业是一个大型的服务行业，我们必须勇敢面对客户的挑剔，让客户满意。我们必须接受社会的考验，装修市场是一个需要消费者共同参与的市场，广美装饰虚心接受广大消费者的监督。同时，广美装饰也有责任为维护市场秩序，创造绿Se环保、健康的居家生活环境而努力。

　　（记者 尹莉萍）