买票还强行搭售一份意外保险，遂宁客运站一工作人员被调岗！

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目前，正是春运高峰期，保证每一位旅客平安、舒心回家是政府部门应尽的责任。最近12345政府服务热线就接到市民魏先生的热线，反映他在城南客运站购买汽车票时，竟被售票员强行搭售了一份意外保险，虽然这份保险仅价值一元，但魏先生认为此事并不合理，他希望相关部门能够对此进行处理。

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“这趟车我长期坐，所以对票价非常熟悉，当时询问票价时，我就发现票价比原来贵了一元，但我只认为是票价涨了。”魏先生介绍，当他拿到车票时，却发现票价未变，但车票上却有一张出行人身意外伤害保险小票，而小票上显示的金额正是1元钱。“据我了解，车票费用已经包含了保险费用，凭啥还要额外购买单独的保险？再加上售票员并未询问就直接搭售保险，这种行为更是不合理。”
此事被反映到12345后，引起了市效能办的高度重视，将其纳入我市发展软环境专项整治问题，并责成市交运局严肃处理，市交运局也立即对此展开调查。

“购买保险应是旅客自愿行为，售票人员应主动征询购票人意愿，旅客如不愿购买保险，在买票之前可向售票员说明，客运站不得强制旅客购买保险。因售票系统和保险系统是相互关联的，旅客如未事先说明，出票后保险也将随之售出。如果出票后，旅客不想要保险，客运站应无条件全额退还保险费。”市交运局相关负责人表示，售票员在未咨询购票人意见的情况下，售卖保险确属不合理行为。
目前，城南客运站已对该售票工作人员进行调离售票岗位，待岗学习的处理措施，并退还投诉人1元保险费。下一步，市交运局将继续加强行业监管督导，督促企业落实主体责任，提升客运站管理服务水平，加强员工培训，端正服务态度，做好服务工作，要求客运站售票人员主动履行问询职责。
来源：在遂宁


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克零顿

我为这位魏先生点赞！不是快把钱的事，是这事儿根本就不合理！
希望越来越多的人对不合理的现象说NO
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宏伟谈

卖保险有提成？
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吾本善良

买票说一声不要保险，就OK了！节约2-3块。
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闲云野鹤蓉蓉

上个月我也在城南客运站被一个女售票员不知情的购了1元的保险费，售票员确实应该先问问乘客，征求乘客自已的意愿。

本人专业杀猪

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