我是一个在蛋糕店做收银的，想问一下做服务业的就应该受气吗？！

小狐狸阿喵

我是一个在蛋糕店做收银的，食品的勺子与手套供给都要经我手。今天一个人在我们店买了三个蛋挞后跟我说多拿几个勺子，然后我就客客气气的拿了一个给她（蛋挞原来是不送勺子的）。然后说我给少了，就跟我要手套，毕竟我是打工的，勺子手套不是自己说给就给的，我就陪笑着说那我给你一个手套吧。（毕竟东西都不是自己的，所以真的不敢多给，消耗的多了店长会骂的）就给了她一双。

然后她就不乐意了，犹如洪兽一般的吼着：“我也是做生意的，你怎么就不知道变通，不就几个手套！”我说：“消耗多了店长会骂的，我也只是打工的，不骗你。”她老公理解我们打工的就已经走了，她抢过她老公手里的东西往桌子上一摔说，咆哮着：“给我退货！不买了，退货！！！”与其说我愤怒不如说是懵的，后来两个伙伴看情况不对就过来调解，给她拿了一把手套（有大半袋吧因为装手套的袋子都给她了）。还说我们不会做生意服务态度差要曝光我们。

所以我真的不明白，做服务业的就一定是受气的吗？大家都是人，为什么就不能体谅一下呢？你花钱买我的商品，我也给你微笑服务，体谅一下服务业不可以吗？
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宏伟谈

那个女的喜欢占占便宜
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自审[戒]

主要是你们店长太扣了

小狐狸阿喵

自审[戒] 发表于 2020-9-26 19:28
主要是你们店长太扣了

每次有人问我们多要几个手套或者叉子，我们店长都说就那么点东西没必要给这么多，给这么多也是浪费
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●勿忘我☆§

一个一个的给是我也要发火，蛋糕店利润够可以了，几个叉子几双一次性手套值多少钱？别那么抠！

走路哥

。。。。。。。
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wuanma

老板过度的成本管理把矛盾甩给前台，老板不地道；如果是店长为了邀功请赏，店长不地道。前台和顾客都没大错，顾客多索要几个手套没啥大事，前台遵守店里不合理的规则也没错，制定这个抠门规则的却不去面对矛盾

檸檬媛

林子大了，啥鸟都有。
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逆流l

素质问题
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阿豪生鲜商行

唉、服务业都是这个屌样
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小狐狸阿喵

阿豪生鲜商行 发表于 2020-9-26 22:25
唉、服务业都是这个屌样

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自审[戒]

小狐狸阿喵 发表于 2020-9-26 19:32
每次有人问我们多要几个手套或者叉子，我们店长都说就那么点东西没必要给这么多，给这么多也是浪费

浪费那是店长认为，客人不会这么认为，服务员夹在中间，不好受！

李红厂

人上一百，形形色色
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@@@126.com

别给店长背锅，甜品店利润有那么大。东西卖出去就好了。几个手套而已
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21746844

先稳住顾客的情绪，然后超出权限范围的可以找领导解决。
服务行业提出就有问题，感觉服务人员比服务对象就应该低人一等。服务在各行各业都存在。比如教师服务学生，医生服务患者，军人为人民服务等等。无论任何行业，服务人员都应该受到尊重，都不应该有低人一等的想法。
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东方龙

顾客是上帝？！
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今日在线

什么素质的人都有，别介意

我是遂宁人哟

一个小蛋糕店，锤子个领导，有的顾客怪得很，球钱没得冲完了，好象服务行业该低三下四！

晓晓晓

素质不是每个人都有的
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淮虾米

真是什么人都有的