《遂宁市城市运行管理服务平台立案处置结案规范》发布

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近日，《遂宁市城市运行管理服务平台立案处置结案规范》（以下简称《规范》）由市住房城乡建设局正式印发。这是我局对照数字城管系列国家标准及城市运行管理服务平台系列标准，结合遂宁市数字化城市管理工作实际，自2023年初进行起草编制，经过数十次的修改，并按程序广泛征求意见、合法性审查、社会稳定风险评估等，完成的一项重要工作成果。为进一步健全平台运行机制，规范运行流程，提升运行效能，构建职责明晰、依据充分、处置高效、群众满意的城市治理体系奠定了制度基础。


《规范》包含正文和两个附件。正文共计27条，分总则、信息采集、立案派遣、处置反馈、核查结案和评价考核六个部分，对城市运行管理服务平台采集、立案、处置、结案等各环节工作作出了明确规定。附件主要由《遂宁市城市管理部件问题立案、处置和结案规范》和《遂宁市城市管理事件问题立案、处置和结案规范》两个部分组成。其中，部件类型主要包括公共设施、交通设施、市容环境设施、园林绿化设施和其他部件等共计148类，较国家标准增加30类，类型数增加24.8%；事件类型主要包括市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件、其他事件和队容风纪等共计124类，较国家标准增加42类，类型数增加50.6%。

作为全省率先制定的市级城市运行管理服务平台立案处置结案规范，主要亮点体现在：

一是《规范》增加了城市管理问题处置涉及的国家、省、市法律法规、政策性文件以及具体条款，为相关问题的依法受理、依法处置提供了法律依据。

二是《规范》覆盖范围为全市各县（市、区）、市直园区，明确了城市管理部、事件问题每个类型的监管主体、责任主体，确定了延期标准和处置时限要求，为城市管理部、事件问题准确派遣和高效处置提供了制度保障。

三是对照《数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案》（GB/T 30428.8—2020），结合工作实际，对部、事件问题类型立案条件进行了细化，立案条件更加精细精准，部件类问题立案条件拓展至475项，增加52.73%；事件类问题立案条件拓展至158项，增加85.88%。

四是结合工作实际，拓展了城市管理部、事件类型，特别新增了城管执法队容风纪问题类型。增加了通信基站、燃气表箱、保安岗亭、道路指示牌、应急避难指示牌、便民信息发布栏等部件类型30类，以及非法毁绿占绿、节庆装饰物破损、污水冒溢、违规设置杆箱标识牌、施工公示牌问题、共享车辆破损不洁、农贸市场管理、便民服务点管理、占用消防通道等事件类型35类，特别还增加了公共场所抽烟、着装不规范、酒后上岗、用语不文明、工作不在状态、私自收取管理对象财物、粗暴执法等7类城管执法队容风纪问题。

五是增加了对信息采集工作的要求，明确了每个部、事件类型采集的注意事项和标准，有利于提高全市采集工作质量和效率。

《遂宁市城市运行管理服务平台立案处置结案规范》的正式印发施行，为进一步规范平台运行和案件高效精准处置提供了科学可行的制度依据，必将在助推城市精细化管理服务水平提升，助力实现“干净、整洁、有序、安全”的城市市容环境上发挥重要作用。

来源：市数字城管中心