遂宁移动你误导了消费者，还让消费者自己买单？

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11月30日，我通过10086客服办理全球通套餐更改，当时他们的客服人员说可以通过短信来办理，我发了短信，并且收到了10086回复的短信，说我办理的套餐已经预约，当时我还不放心，又打了10086问他们，他们说只要预约就好了。结果12月还是按照全球通的资费在收取，最后打客服让他们处理，他们说全球通是不能用短信更改套餐的，我30号转的时候为什么给我说能转，我对他们说当时打客服，你们的客服说能转，你们不是有电话录音吗，调出来查下就清楚了，他们说在查查，结果下午给我回电话说那个转不成，如果你要转，把你手机密码给我，我现在给你转，我问那这个月的费用怎么算，他们说让我自己支付，然后我说我当时已经预约，他然后又给我说可能是系统延迟慢了，所以没转成。世界上竟然有这种事，你们误导了消费者，现在还让消费者来给你买单，也太夸张了吧。
　　这问题通过315解决过一次，说给我双倍退，当时我开了电话录音，结果对方好像知道了，以为我是诺基亚录音有嘟嘟的声音。他们说你的电话什么声啊，你说的话我听不到，要不我挂了给你重新打吧，移动的人好聪明啊。说好的双倍退还，但是后面又不承认了，最后一次给我回电话说，双倍退是不可能的。气死人了。继续打客服投诉就说给你反应，反应了1个月连个电话都给我不打了，而且还是爱理不理的。截止到现在3个月了，移动连个电话也不给回了，反映了N次，10086都说我们记录了，给你往上反映，其实根本就没用。因为移动就不给你回电话。 真有上当的感觉。

莫念花

不觉得不应该是这么处事的吧,,,!

zenzen2009

你吃了移动的亏、、上了哈当、、又拿他们没法、、是你没本事、、