停水后交了费不去抄表中心登记 就不供水

zahoo

市民投诉

　　预交水费扣完被停水

　　交费后仍不供水咋回事

　　何女士家一直是预存水费，这个月水费扣完了，从21日8点开始，她家里就停水了。估计是没水费了，何女士马上到交费处去交清了相关费用。何女士及家人晚上回家，满心希望有水能洗个澡，回家后才发现仍然没水。何女士马上打电话到自来水厂，对方回答说可能因为没有登记。停水的住户交费时都要到抄表服务中心登记才行。第二天早上，何女士又到抄表中心去预存水费、登记，没想到晚上回家后还是没有水，何女士当时很生气，第二天一大早就到自来水公司去问原因，并同时联系了本报。

　　明星自来水厂维修服务中心的员工说，有可能是何女士交了费但是没有登记，也有可能是水的阀门关了。有时候维修工发现没有用水时，水表在转，就会帮用户关掉阀门，防止水资源浪费。用户在不知情的情况下，就会误以为水还是停的。随后水厂派了片区抄表员前去查看是哪里的问题，抄表员赶到后，证实确实是阀门被关了。　

　　对话水厂

　　停水前三天会通知住户

　　交费有疑问打这些电话

　　记者采访得知，不少市民也遇见何女士这样的问题，市民遭遇停水后，该怎样交费、登记，记者采访了明星自来水厂的工作人员刘女士。

　　记者：很多住户不是很清楚，水什么时候会停，一个月的什么时间是交水费的时间，你们会不会提前通知呢？

　　刘女士：我们每个月都会提前三天通知需要交水费的用户，移动用户一般是短信通知，其他用户就是电话联系。一般10日之前，抄表工作就会结束，13日就可以开始交费了，15日会开始催费，18日至25日，如果还是没有交费的，按规定就要停水。在每个小区的门口，也会有当月哪些用户需要交水费的提醒。

　　记者：读者反映，他们不知道交了费之后还要登记，交费的程序具体是怎样的？

　　刘女士：在小南街自来水公司维修服务队旁边，有一个抄表服务中心，停水的用户需要到那里去登记、交费，一般在登记的当天，我们就会为用户开通自来水。

　　记者：打进我们电话的读者反映的问题其实很简单，如果有人指点的话自己就可以解决。负责各个区域的维修员的电话是否是公开的？

　　刘女士：我们公司一共有22个抄表员，他们的电话都是公开的，在各个片区也有温馨提示。上边写有负责该片区的工作人员的电话，还标有“如有问题，请拨打24小时维修热线”等的提示。一些小区的物管处也有我们的联系方式。另外，我们维修服务队的电话是2244789，抄表中心的电话是2210961，市民朋友有任何相关问题都可以拨打这两个电话咨询。

雪雪

好霸道!!

子灵

不晓得我家停水没得