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7月22日中午，遂宁华翔城四期物业监控室接到业主求救信息，两名业主被困电梯内。电梯维保人员立即抵达现场，发现电梯被困于9楼与10楼之间。5分钟左右，两名被困人员获救。
电梯维保人员排查后发现，19楼层门被人为打开，并且两厅门之间被嵌入两厘米大小的纸卷，后发现纸卷为该楼层消防箱封条。将厅门间异物取出后，电梯恢复正常运行。同时发现，该栋楼另一电梯在同一楼层也被以同样的方式破坏。
据维保人员反映，近期该栋楼电梯偶尔出现故障，排查后均疑似有人为现象。
7月23日，通力电梯有限公司绵阳分公司发布电梯困人情况说明，此次困人事件疑似人为恶意破坏。
破坏后的电梯状态，容易造成业主从厅门误入井道，发生安全事故。强行撬开电梯厅门将会造成人员坠落、死亡等重大安全事故，当事人行为已经构成危害公共安全罪。
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